+7 (343) 292-33-92 Время работы 09.00 - 18.00ч
Пн - Пт
Светильники оптом и в розницу

Сервисное обслуживание

Скачать Акт претензий

Основные правила по работе с браком
Претензии по браку принимаются от клиентов с обязательным соблюдением правил оформления Акта-претензии.
Сроки рассмотрения претензий по браку:
- Покупатель с суммой отгрузки до 100 000 р\месяц имеет право предъявить претензии по качеству в течение 30 календарных дней с момента отгрузки товара со склада компании,
- Покупатель с суммой отгрузки более 100 000 р\месяц имеет право предъявить претензии по качеству в течение 90 календарных дней с момента отгрузки товара со склада компании,

ВНИМАНИЕ!
В случае принятия решения о возврате товара (по согласованию с ревизором):
1. Выписать возвратную накладную Торг 12 на согласованный товар и выслать ее на электронную почту

svetogor-svet@mail.ru. В соответствии с ней, работниками склада будет выписана доверенность на получение товара у клиента.
2. Возврат товара производится в целой, чистой, родной заводской упаковке, в упакованном, разобранном виде.
3. Упаковка не должна содержать никаких надписей типа «Брак» или наименования покупателя.
4. Запчасти, комплектующие и инструкции по сборке должны быть в упакованном виде.
5. На товаре не должно быть ценников и маркировки продавца.
6. Товар не должен содержать следов сборки или следов эксплуатации.
7. Возврат товара обязательно сопровождается оригиналами отгрузочных документов (ТОРГ-12)

Нарушение вышеуказанных правил, влечет за собой отказ от приемки товара на складе Продавца и возврат его Покупателю, с выставлением счета за транспортные расходы.
При отсутствии надлежаще оформленного Акта-претензии, претензии НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ!
Примечание
Светильник как бытовой электроприбор требует КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ сборки, установки и ремонта. Поэтому светильники после самостоятельной сборки (перекрученные и/или оборванные провода, сорванные гайки, срезанные резьбовые части рожков) поставщиком не принимаются.

Менеджер по работе с претензиями (ревизор):
Телефон: +7 (958) 228-60-53
E-mail: svetogor-svet@mail.ru